東急コミュニティーの家事代行は評判通り？料金相場や口コミを徹底解説
「家事代行を頼んでみたいけれど、知らない人を家に入れるのは少し抵抗がある」「もし掃除が雑だったら、高いお金を払うのがもったいない」……。家事代行選びで失敗したくないと考えるのは、当然のことです。
特に初めて家事代行を使う方にとって、「料金相場」や「スタッフの信頼性」は最も気になるポイント。東急コミュニティーの家事代行サービスって本当に大丈夫なの？と不安に感じる方もいるかもしれません。
東急コミュニティーは、マンション管理のリーディングカンパニーとしての実績があり、その品質管理は折り紙付きです。本記事では、2026年最新の料金や口コミを徹底調査し、あなたが安心して家事を任せられるサービスなのかを詳しく解説します。
目次 [開く]
東急コミュニティーの口コミ・評判
〇 良い口コミ
スタッフ教育が行き届いており、2名体制なのでとにかく作業が早いです。1時間だけでも、お風呂・キッチン・トイレの水回りがピカピカになり、清掃品質の高さに驚きました。共働きで時間がない私たちには最高の時短です。
管理会社が東急コミュニティーなので、鍵の預かりや追加費用の有無についても透明性があり、信頼して契約できました。不在時に依頼していますが、帰宅した時の空気の綺麗さが全然違います。
急な来客前に対応時間を調整してスポット利用しました。スタッフの方がとても明るく礼儀正しいです。日本のマナーを熟知しており、他社と比較して料金は少し高めですが、その分トラブルの心配がないのが最大のメリットだと感じます。
△ 悪い口コミ
人気のサービスなせいか、土日の予約のしやすさに難あり。直前に頼もうとしても枠が埋まっていることが多く、計画的に予約を入れないといけません。対応エリアがもっと広がると嬉しいです。
サービス自体は完璧ですが、やはり料金プランが格安系サービスと比較すると割高に感じます。日常的な掃除というよりは、自分へのご褒美や「絶対に失敗したくない時」用のプレミアムなサービスという印象です。
スタッフ変更の際の引き継ぎは丁寧ですが、キャンセルポリシーが他社より少し厳格に感じます。急な仕事が入った時に変更がしづらいのが、多忙な身としては少し不便に感じることがありました。
家事代行で東急コミュニティーが選ばれる理由(メリット)
メリット
- 2名1組による圧倒的なタイパ： 1名体制のサービスに比べ作業時間が半分、もしくは同じ時間で2倍の範囲を清掃可能。短時間で劇的に家が綺麗になります。
- フィリピン政府公認資格のプロ： 全スタッフが家事代行の国家資格を持ち、さらに日本での厳しい研修をクリア。高い清掃技術とホスピタリティを兼ね備えています。
- 早朝・夜間（6時〜22時）の柔軟な対応： 多くの業者が対応できない早朝や深夜の依頼が可能。出勤前や帰宅後の時間を有効活用したい層に選ばれています。
東急コミュニティーを利用する上での注意点（デメリット）
デメリット
- 料理代行には非対応： 清掃や洗濯、整理整頓に特化したサービスであるため、食事の準備や作り置きなどの依頼はできません。
- エリア制限： 主に首都圏（東急沿線等）や主要都市中心のため、地方都市では利用できない場合があります。また、人気のため繁忙期の予約が取りにくい傾向にあります。
- コスト面： スタッフ2名派遣を基本とするため、1名体制のマッチング型サービス等と比較すると、1回あたりの支払額（単価）は高くなります。
【2026年最新】東急コミュニティーの料金プラン
2026年現在の最新料金（税込）です。スタッフ2名1組での合計料金となります。
| プラン名 | 基本料金（税込） | 備考（時間・条件等） |
|---|---|---|
| おためしプラン | 5,500円 / 1回 | 初回限定・1時間（交通費込）のお得な体験価格 |
| 定期プラン（月2回〜） | 11,500円〜 / 1回 | 1回1時間〜。日常的な掃除・洗濯のルーティンに |
| スポットプラン | 17,000円〜 / 1回 | 単発利用。大掃除、来客前、引越し前後の清掃に |
| 交通費 | 1,100円 / 回 | スタッフ2名派遣につき一律で発生 |
| 鍵預かり管理料 | 1,100円 / 月 | 不在時の家事代行利用に必須（管理体制万全） |
| 延長料金 | 2,750円 / 30分 | 当日の状況により30分単位で延長可能 |
東急コミュニティーのサービス内容
東急コミュニティーができること・サービス範囲は以下の通りです。
- 居室清掃： 掃除機掛け、フローリング拭き、埃取り、片付け、ベッドメイク
- 水回り清掃： キッチン、浴室、洗面所、トイレの日常清掃
- 洗濯関連： 洗濯、干す、取り込み、アイロン掛け、畳んで収納
- その他： 窓拭き（室内）、玄関掃除、ゴミ出し、不在時の宅配受取、買い物代行
対応してないサービス
トラブル防止のため、以下の内容は対象外となります。
- 料理・作り置き： 食事の準備、下ごしらえ全般
- 専門清掃： エアコン内部洗浄、レンジフードの分解、ワックス掛け
- 身体介助・ベビーシッター： 介護、介助、お子様の世話
- 危険・特殊作業： 高所作業、重い家具移動、屋外の草むしり、ペットの散歩、医療行為
東急コミュニティーの家事代行対象地域・エリア
現在、以下のエリアを中心に展開しています。
- 東京都： 23区全域、多摩地域の一部（東急沿線中心）
- 神奈川県： 横浜市、川崎市、鎌倉市、逗子市ほか
- 愛知県： 名古屋市ほか
- 大阪府： 大阪市、吹田市、豊中市、箕面市、池田市ほか
- 兵庫県： 神戸市、芦屋市、西宮市、尼崎市ほか
東急コミュニティーでよくある質問【Q＆A】
よくある質問
スタッフは日本語でコミュニケーションが取れますか？
掃除用具はこちらで用意する必要がありますか？
万が一、物が壊れた時の補償はありますか？
スタッフの方は毎回同じ人が来ますか？
出典：東急コミュニティー 公式ページ
東急コミュニティーに対しての総評まとめ
東急コミュニティーの家事代行サービスは、「2名1組によるスピード」と「大手グループの信頼性」を兼ね備えた、忙しい現代人に最適なサービスです。
格安のマッチング型と比べると費用は上がりますが、その分、スタッフの質やセキュリティ面での安心感は格別です。家事のストレスから解放され、自分や家族の時間を大切にしたい方にとって、非常に価値のある投資と言えるでしょう。
実際の対応可能エリアの確認や、詳細な見積もり作成のお手伝いも可能です。
まずは5,500円のおためしプランで、プロ2名の圧倒的な作業効率を体感してみてはいかがでしょうか。