家ゴトサービスの口コミ・評判は？2026年最新料金プランと後悔しない選び方を徹底解説
「家事代行を頼みたいけれど、どこがいいのかわからない」「高い料金を払って失敗したくない」と悩んでいませんか？
ネットで「家事代行 比較」と検索しても、多くのサービスが出てきて迷ってしまいますよね。特に、料金の相場感やスタッフの質、そして自分の住んでいるエリアが対応しているかといった不安は、初めて家事代行を利用する方にとって大きな壁となります。
そんな中、パソナグループが運営する「家ゴトサービス」が注目されています。大手ならではの安心感がある一方で、「実際の口コミや評判はどうなの？」「家ゴトサービスって本当に大丈夫？」と疑問を持つ方も多いはず。
本記事では、2026年最新の料金プランから、利用者のリアルな口コミ、メリット・デメリットまでを徹底解説します。この記事を読めば、あなたが家ゴトサービスを選ぶべきかどうかが明確に分かります。
目次 [開く]
家ゴトサービスの口コミ・評判
家ゴトサービスを実際に利用した方の声を、具体的なシーン別にまとめました。
〇 良い口コミ
「初回サポート時」のカウンセリングが非常に丁寧で、こちらのこだわりを細かく聞いてくれました。スタッフ教育が行き届いているのか、掃除のクオリティが毎回安定しており、仕事から帰宅した時の部屋の綺麗さに感動します。名もなき家事まで気づいて対応してくれるのが嬉しいです。
急な来客予定があり「スポット利用」をしましたが、予約のしやすさに驚きました。家事代行によくある「追加費用」の不透明さがなく、提示された料金通りで安心。掃除用具も自宅にあるものでテキパキと進めてくれ、1回きりの利用でも嫌な顔せず対応してくれました。
高齢の母の自宅の掃除と話し相手をお願いしています。単なる家事だけでなく、母の様子を細かく報告してくれるので安心感があります。スタッフ変更があった際も引き継ぎが完璧で、対応時間にムラがない点はさすがパソナグループだと感じました。
△ 悪い口コミ
「対応エリア」が意外と限定的で、私の住んでいる地域は交通費が少し高くなってしまいました。サービス自体は満足ですが、毎回の交通費を含めると「料金」の総額が予算をオーバーしがち。都心部以外の方は事前にしっかり確認したほうがいいです。
「スタッフ教育」はされていると感じますが、相性の問題か、料理の味付けが少し家庭の好みと合いませんでした。途中でスタッフの交代を希望しましたが、調整に少し時間がかかったのが残念。人気のスタッフは予約が埋まりやすく、希望の日時に取りづらいことがあります。
キャンセルポリシーが少し厳しく、前日の急な子供の発熱でキャンセルした際も料金が発生してしまいました。仕事が不規則な身としては、もう少し柔軟な変更ルールがあると助かります。初回お試しがない時期だったので、ハードルを高く感じました。
家事代行で家ゴトサービスが選ばれる理由(メリット)
多くの家事代行サービスがある中で、家ゴトサービスが選ばれる主な理由は以下の3点です。
メリット
- パソナグループ運営の信頼性とスタッフ質：人材派遣大手パソナのノウハウを活かした厳格なスタッフ採用と教育体制。身元保証はもちろん、マナーや機密保持も徹底されています。
- 専任コンシェルジュによるオーダーメイド提案：単なる掃除・洗濯だけでなく、シニアサポートや子育て支援など、家庭ごとの細かな要望をコンシェルジュがプランニングしてくれます。
- 明朗な料金体系と損害賠償保険の完備：後出しの追加料金がなく、万が一の破損事故などにも保険でしっかり対応。初めての方でも「信頼性」を重視して選べる環境が整っています。
家ゴトサービスを利用する上での注意点（デメリット）
利用前に確認しておきたい注意点もまとめました。
デメリット
- サービス対象エリアが全国ではない：大都市圏を中心に展開しているため、地方都市や一部地域ではサービスが受けられない、または高い交通費が発生する場合があります。
- キャンセル料の発生タイミングに注意：予約変更やキャンセルには期限があり、直前の連絡だと100%の料金が発生するケースがあります。スケジュール管理には注意が必要です。
- スタッフとの相性による個人差：教育は徹底されていますが、家事のやり方やコミュニケーションの相性は人によります。合わない場合は我慢せず交代を申し出る必要があります。
【2026年最新】家ゴトサービスの料金プラン
2026年現在の最新料金は以下の通りです。※すべて税込表記。
| プラン名 | 基本料金（1時間あたり） | 備考（スタッフ人数・最低利用） |
|---|---|---|
| 定期プラン（週1回～） | 3,630円 〜 | スタッフ1名 / 1回2時間〜 / 交通費別途900円〜 |
| スポットプラン（単発） | 4,400円 〜 | スタッフ1名 / 1回2時間〜 / 必要な時だけ利用可能 |
| シニア・子育て支援 | 3,850円 〜 | 生活支援・外出付き添い等 / 専門スタッフが対応 |
| 大掃除・引っ越し前後 | 別途見積もり | 複数名での対応可能 / 広範囲の清掃に特化 |
| 交通費 | 一律 990円 | 1回あたりの往復交通費（地域により変動あり） |
家ゴトサービスのサービス内容
家ゴトサービスでは、日常のあらゆる家事をオーダーメイドで依頼できます。
- 掃除・洗濯： 部屋の掃除機がけ、お風呂・トイレ・キッチンなどの水回り清掃、洗濯・干す・畳む、アイロンがけなど。
- 料理代行： 当日の食事作り、作り置きおかずの調理、買い物代行、食器洗い。
- 生活サポート： 庭掃除、ゴミ出し、クリーニング出し、荷物の受け取り。
- シニアサポート： 外出の付き添い、話し相手、見守り、薬の受け取り確認。
対応してないサービス
以下の内容は専門資格や危険が伴うため、対応外となります。
- 重い家具の移動・運搬（引っ越し作業そのもの）
- 高所での作業（シャンデリアの清掃や外壁掃除など）
- 専門的なハウスクリーニング（エアコン分解洗浄、レンジフードの内部洗浄など）
- 身体介護（入浴介助、排泄介助などの介護保険サービス）
- 医療行為・投薬補助
家ゴトサービスの家事代行対象地域・エリア
家ゴトサービスは以下のエリアを中心に展開しています。詳細な市町村については公式サイトでの確認を推奨します。
- 関東エリア： 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
- 関西エリア： 大阪府、兵庫県、京都府、奈良県
- 中部エリア： 愛知県（名古屋市周辺）
- その他： 順次拡大中（主要都市部）
家ゴトサービスでよくある質問【Q＆A】
公式サイトの情報を元によくある質問をまとめました。（出典：家ゴトサービス公式サイト）
不在時でもサービスを受けられますか？
スタッフの指名はできますか？
ペットがいても大丈夫ですか？
当日の時間延長はできますか？
家ゴトサービスに対しての総評まとめ
家ゴトサービスは、「大手の安心感」と「きめ細やかなオーダーメイド対応」を両立したい方に最適なサービスです。
格安の家事代行マッチングアプリと比較すると、料金はやや高めに設定されていますが、その分、スタッフの質やトラブル時のサポート体制は非常に強固です。特に「初めての家事代行で不安」「大切な家族（シニアや子供）のサポートも兼ねたい」というニーズには、これ以上ない選択肢と言えるでしょう。
まずは自分の住んでいるエリアが対象かどうかを確認し、コンシェルジュへ今の悩みを相談することから始めてみてはいかがでしょうか。