ICONICO（ニコニコ）家事代行で失敗しない？フィリピン人スタッフの評判やデメリットを正直レビュー
「家事代行を頼んでみたいけれど、知らない人を家に入れるのは不安…」「高いお金を払って汚れが落ちていなかったらどうしよう」そんな悩みをお持ちではありませんか？
共働き世帯や単身者の増加に伴い、家事代行サービスは非常に身近なものになりました。しかし、数多くの業者が存在する中で、「どこを選べば失敗しないのか」を判断するのは至難の業です。
ネットで検索していると目にする「ICONICO（ニコニコ）」というサービス。「ICONICOって本当に大丈夫？」「安かろう悪かろうじゃないの？」と、気になっている方も多いはずです。
せっかく生活を楽にするために投資するのですから、納得のいくサービスを選びたいですよね。
本記事では、ICONICOのリアルな口コミや評判、最新の料金プランからメリット・デメリットまで、忖度なしで徹底解説します。
この記事を読めば、あなたがICONICOを利用すべきかどうかが明確にわかります。
目次 [開く]
ICONICOの良い口コミ・評判
★★★★☆
掃除だけでなく、冷蔵庫の余り物で3日分の作り置きまでお願いしました。プロの段取りはやっぱり違います。自分では1日かかる作業が、わずか3時間でピカピカになり、心にゆとりができました。
★★★☆☆
他社と比較しても1時間あたりの単価が安かったので試してみました。安いので少し不安でしたが、水回りの掃除はホテル並みの仕上がり。コスパ重視の自分には最適です。
★★★★☆
鍵預かりサービスを利用しています。仕事から帰ってきたときに部屋が整っている感覚は、一度味わうとやめられません。セキュリティ体制もしっかりしているので、安心して任せられます。
★★★★★
子供の発熱で家の中が滅茶苦茶になり、急遽お願いしました。マッチングが非常に早く、すぐに駆けつけてくれたおかげで、育児に専念することができました。本当に救世主です。
ICONICOの悪い口コミ・評判
★★☆☆☆
前回のスタッフさんは最高でしたが、今回の方は少し拭き残しが気になりました。相性の問題もあるかもしれませんが、サービスレベルを一定に保ってほしいです。
★★☆☆☆
土日の午前中に頼みたいのですが、1ヶ月前から埋まっていることが多いです。もう少しスタッフの人数を増やして、予約の枠を広げてほしいです。
★★★☆☆
Webからの予約はスムーズですが、細かな要望を伝えたくて電話した際、少し事務的な対応をされました。現場のスタッフさんが良いだけに、そこだけ残念です。
★★☆☆☆
これはやっていい、これはダメという範囲が細かく決まっていて、最初は覚えるのが大変でした。自由度が高いようでいて、意外と制約があるなという印象です。
家事代行のICONICOを利用する際のメリット
- ICONICOは、独自の適性検査と研修プログラムをクリアしたスタッフのみを登録しています。単なる「家事が得意な人」ではなく、「サービス業としてのマインド」を重視しているため、コミュニケーションの質の高さが強みです。
- 家事代行でよくあるトラブルが、「当日の延長料金」や「特殊清掃費」などの不透明な加算です。ICONICOでは、事前に提示されたプラン料金と交通費以外は一切かからない仕組みを徹底しており、初めての方でも安心して利用できます。
- 単なる掃除代行にとどまらず、「産前産後サポート」「シニア見守りパック」「整理収納アドバイザー派遣」など、現代の多様なニーズに合わせたプランニングが可能です。自分の生活にピッタリの形にカスタマイズできるのが魅力です。
家事代行のICONICOを利用する際のデメリット
メリットが多い一方で、契約前に知っておくべき注意点も存在します。
- ICONICOは、基本的に自宅にある道具を使って作業を行います。プロ仕様の強力な洗剤を持参する「ハウスクリーニング」とは異なるため、あらかじめ掃除道具を一式揃えておかなければなりません。
- 直前のキャンセル（前日・当日など）には、サービス料金の50%〜100%のキャンセル料が発生することがあります。スケジュール管理を徹底しないと、無駄なコストがかかってしまう可能性があります。
- 万が一の損害賠償保険には加入していますが、実際に家具が破損した際の事実確認や保険適用までには、一定の期間を要します。高価な美術品や壊れやすいものは、あらかじめ片付けておくなどの対策が必要です。
ICONICOの料金プラン
現在の最新料金体系をまとめました。物価変動や需要に合わせた「使いやすい価格帯」を維持しています。
| プラン名 | １回の料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| 定期プラン | ¥2,800 | 最も人気のあるプラン。日常の掃除・料理を網羅 |
| スポットプラン | ¥3,800 | 必要な時だけ依頼可能。大掃除や急な来客時に。 |
| 作り置き特化プラン | ¥3,200 | 3時間で5〜8品程度の料理を作成。共働きに最適 |
| プレミアムプラン | ¥5,000 | 資格保有者が担当。整理収納や高度な調理に対応。/td> |
- 交通費： 一律 ¥1,000/回
- 鍵預かり代：¥1,100/月（希望者のみ）
- 深夜・早朝割増： 25%増（20:00〜翌8:00）
ICONICOのサービス内容
ICONICOでは、日常的な家事全般を幅広くカバーしています。
- お掃除： リビング、寝室、水回り（お風呂、トイレ、キッチン、洗面所）
- お洗濯： 洗濯、干す、取り込む、畳む、アイロンがけ
- お料理： 食事の準備、下ごしらえ、作り置き、食器洗い
- お買い物： 日用品や食材の買い出し代行
- その他： 庭の掃除、靴磨き、ベッドメイキング、ゴミ出し、不在時の荷物受け取り
対応してないサービス
以下の内容は、専門資格が必要なものやトラブル防止の観点から対応不可となっています。
- 専門的なハウスクリーニング： エアコンの内部洗浄、換気扇の分解掃除（専用機材を用いるもの）
- 身体介護・介助： 入浴介助や食事介助などの介護保険に該当する行為
- 医療行為： 点滴の管理、床ずれの処置、服薬管理
- 重量物の移動： 家具の運搬や配置換え（一人で持てないもの）
- ペットの散歩・訓練： 散歩中の事故防止のため（室内での餌やり程度は応相談）
- 高所作業： 2メートル以上の脚立を使用するような作業
ICONICOの家事代行対象地域・エリア
現在、ICONICOは都市部を中心にサービスエリアを拡大中です。
- 首都圏エリア： 東京都（23区・多摩地域）、神奈川県（横浜市・川崎市周辺）、埼玉県、千葉県
- 関西エリア： 大阪府、京都府、兵庫県（神戸市・西宮市周辺）
- 中部エリア： 愛知県（名古屋市周辺）
- 九州エリア： 福岡県（福岡市・北九州市周辺）
※上記エリア内でも、一部離島や山間部などは対応外となる場合があります。郵便番号による詳細検索は公式サイトより可能です。
ICONICOでよくある質問【Q＆A】
公式サイトに寄せられる頻度の高い質問をまとめました。
作業中、外出しても大丈夫ですか？
スタッフの指名はできますか？
損害賠償保険には加入していますか？
損害賠償はどうなっていますか？
ICONICOに対しての総評まとめ
ICONICOは、「価格の安さ」と「品質のバランス」が非常に高いレベルでまとまっている家事代行サービスです。
2026年現在の口コミを見ても、スタッフの誠実な対応や明快な料金体系を評価する声が多く、特に忙しい共働き世帯や「自分の時間を確保したい」と考える方には最適な選択肢と言えるでしょう。
もちろん、掃除道具の自前準備や、スタッフによる多少のスキル差といったデメリットはありますが、それを補って余りあるコストパフォーマンスを誇ります。
まずは一度、「スポットプラン」で相性を確かめてみるのが、後悔しない活用のコツです。
家事に追われる日々を卒業し、ICONICOで「自分らしい時間」を取り戻してみませんか？