【コストパフォーマンス最高？】キャットハンドの評判は？口コミから読み解くバランス型家事代行サービス

家事代行サービスを検討する中で、こんな悩みはありませんか？

「ダスキンやベアーズのような大手は、毎月頼むには高すぎる…」

「かといって、マッチング型サービスで身元のよく分からない個人に依頼するのは不安…」

そんな価格と安心のバランスに悩む方にとって、今もっとも有力な候補となっているのが「キャットハンド」です。

人材派遣会社が運営し、業界最安水準の料金で注目を集めていますが、実際のところ「安かろう悪かろう」ではないのでしょうか？

この記事では、キャットハンドの最新の評判やリアルな口コミを徹底調査。公式サイトには書かれていないデメリットや、他社と比較して分かった「選ぶべき人・やめるべき人」の条件を忖度なしで解説します。

最初に結論：キャットハンドは「コスパ最強」を求める人の最適解

家事代行サービスを比較検討している方へ、まずはキャットハンドがどういったサービスなのか、どんな方にオススメなのかをまとめたいと思います。

キャットハンドは、大手の安心感と、マッチング型サービスの安さのいいとこ取りをした、コスパ重視派にとっての最適解といえるでしょう。

• 広告宣伝費を削り、人材派遣のノウハウで採用コストを抑えているから安価に依頼できる
• 家事のプロを謳う高額サービスには劣るものの、人材会社としての教育を受けたスタッフが来るため、格安サービスにありがちな当たり外れが少なく、一定の質を担保できる
• 対応エリアは首都圏に限定されているので、地方ではまず選択肢に上がらない点は注意

キャットハンドとは？

キャットハンドは、首都圏を中心に展開する家事代行サービスです。名前に込められた猫の手も借りたいという想いの通り、日常の忙しい世帯をサポートすることに特化しています。

人材派遣会社アプメスが運営する安心感

多くの格安家事代行がITベンチャーによるマッチングプラットフォームであるのに対し、キャットハンドの運営母体は創業25年以上の実績を持つ人材派遣会社「株式会社アプメス」です。

そのため、他社と比べて以下のような特徴が見られます。

「人」を見るプロ

数千人のスタッフを派遣してきたノウハウを活かし、面接・人選の段階で「家事代行に向いている人柄」を厳しくチェックしています。

直接雇用の安心

登録スタッフは基本的に会社との雇用契約を結んでいます。身元が不明瞭な個人に依頼するリスクがなく、万が一の物損事故などにも会社として責任を持って対応します。

他社と何が違う？プランナーによるマッチング

キャットハンド最大の特徴は、格安帯でありながら専任プランナーが間に入って調整を行う点です。

単純なマッチング型の家事代行サービスだと、日時と場所によって手が空いているスタッフが自動で割り振られます。これには手軽さは確かにありますが、要望などに対する認識のズレ等が発生しやすくなっています。

これがキャットハンドの場合、最初にプランナーがヒアリングを行うため、要望にあったスタッフが派遣されることとなり、結果として来てみたら話が通じなかったというミスマッチが少なくなっています。

キャットハンドの評判・口コミを徹底検証

公式サイトの事例や、外部口コミサイトに寄せられているリアルな声を分析しました。そこから見えてくるのは、価格以上の満足度とシステム面の不便さという2つの側面でした。

良い口コミ：「とにかくコスパが良い」「スタッフの人柄が良い」

ユーザー満足度の多くは、やはり料金とスタッフの質に集中しています。

人材会社だからか、挨拶や言葉遣いがしっかりしています。不在時に鍵を預けてお願いしていますが、交換日記（連絡ノート）での報告も丁寧で、信頼して任せられています

以前は大手を使っていましたが、料金が高くて継続を断念。キャットハンドに変えてから月々の支払いが数千円安くなりましたが、掃除のクオリティはほとんど変わりません。浮いたお金で外食に行けるので大満足です

他社では『料理プラン』と『掃除プラン』が分かれていて併用できないことが多かったのですが、キャットハンドは2時間の中で『1時間は作り置き、残りは水回り掃除』と柔軟に対応してくれます。これが本当に助かります

悪い口コミ：「予約が取りにくい？」「エリア外だった」

一方で、ネガティブな口コミのほとんどは「エリア」と「利便性」に関するものが多いようです。

サイトには神奈川対応と書いてあったのに、問い合わせたら『スタッフが確保できない地域』と言われて断念。対応エリアの書き方が少し紛らわしいと感じました

予約や変更のやり取りがメールや電話ベースになるのが少し面倒。明日急に来てほしい！と思っても、プランナーさんを通すので即日対応は難しいようです

とても良い人に担当してもらっていましたが、その方が人気すぎて振替日の調整が難航することがあります。代行スタッフも来ますが、やはりいつもの人が一番です

なぜ安くても高品質？キャットハンドを選ぶ3つのメリット

「家事代行は高嶺の花」というイメージを覆すキャットハンド。なぜこれほどリーズナブルな料金で、質の高いサービスを提供できるのでしょうか？

その理由は、運営会社の本業にありました。

業界最安水準！家計に優しい料金設定の秘密

キャットハンドの料金は、業界最安水準と言われる1時間2,000円台からの設定です。この安さの秘密は、徹底したコストカットと効率化にあります。

広告費の削減

大手のようにテレビCMを打たず、口コミやWebマーケティングを中心集客することで、広告宣伝費を大幅にカットし、その分を利用料金に還元しています。

人材採用のプロ

母体が人材派遣会社であるため、スタッフの採用・教育コストを他社よりも圧倒的に低く抑えることができます。

プランのシンプル化

複雑なオプションを排除し、「時間内でできることをやる」という明快なプラン設計にすることで、管理コストを下げています。

「掃除」と「料理」を自由に組み合わせられる

多くの家事代行サービスでは、「掃除プラン」と「料理プラン」が明確に分かれており、併用するには別料金や2枠の予約が必要なケースが一般的です。

しかし、キャットハンドは時間内であれば「掃除」と「料理」を自由に組み合わせ可能です。

例えば、3時間利用の場合では、

1. 最初の1時間半は水回りを徹底的に
2. 残りの時間で夕食の準備

といったように、「今日は料理を多めに」「来週は大掃除を中心に」といったオーダーメイドな使い方ができるのが、主婦層から圧倒的な支持を得ている理由です。

スタッフへの「安心・安全」へのこだわり

「安いからスタッフの質が低いのでは？」という不安は不要です。キャットハンドは、人材派遣20年以上のノウハウを活かし、「人柄」重視の採用を行っています。

厳しい採用基準

家事スキルだけでなく、「挨拶ができるか」「時間を守れるか」「誠実か」といったヒューマンスキルを面接で見極めています。

万全の補償体制

全スタッフが損害保険に加入済み。万が一、作業中に高価な食器を割ってしまった等のトラブルがあっても、会社が責任を持って補償します。

直接雇用の安心感

「個人事業主への委託」ではなく、会社が雇用・管理しているスタッフが訪問するため、身元が確かで安心です。

事前に確認すべきデメリットと注意点

メリットの多いキャットハンドですが、利用を検討する前に必ず確認しておきたい壁が2つあります。ここをクリアできるかが、利用の分かれ目となります。

対応エリアは首都圏のみ

キャットハンドは地域密着型のサービスであり、全国展開はしていません。対応エリアは以下の首都圏に限定されています。

東京

23区全域、および多摩地域（一部除く）

神奈川

横浜市、川崎市を中心とした主要エリア

千葉

市川市、船橋市、浦安市、松戸市、柏市など

埼玉

さいたま市、川口市、戸田市、和光市など

上記のエリア内であっても、場所やスタッフの稼働状況次第では依頼を断られることもあります。詳細エリアについては、都度公式サイトで確認するようにしましょう。

「即日・明日来てほしい」には不向き

キャットハンドは「プランナーがヒアリングを行い、最適なスタッフを選定する」という丁寧なプロセスを踏むため、「今日申し込んで、明日来てほしい」といったスピード対応は苦手です。

申し込みから利用開始までは1週間から10日程度かかり、予約の変更やキャンセルについては担当プランナーや事務局とのメールや電話でのやり取りが基本となっているため、スマホやPCのみで完結とはいきません。

キャットハンドの料金プランと他社比較

「安くて良い」とは聞くけれど、実際いくらかかるの？ 他社と比べてどうなの？ そんな疑問を解消するために、キャットハンドの主要プランと、人気競合サービスとの徹底比較を行いました。

主要プランの料金表（猫の手トライアル・ライト・ベーシック）

キャットハンドには複数のプランがありますが、初めての方が検討すべきなのは以下の3つです。特に「猫の手トライアル」は、赤字覚悟の初回限定プランなので、利用しない手はありません。

vs CaSy、vs ベアーズ との比較表

家事代行サービスを選ぶ際、よく比較対象になるのが「CaSy」と「ベアーズ」です。キャットハンドはその中間のいいとこ取りポジションにいます。

結局、キャットハンドはどんな人におすすめ？

メリット・デメリット、そして他社比較を踏まえた上で、キャットハンドが「ハマる人」と「やめたほうがいい人」を整理しました。

おすすめな人

「安さ」と「安心」のバランスを最重視する人

「ベアーズは高すぎるけど、CaSyで変な人が来たら嫌だ」という方に最適です。

掃除だけでなく、料理や洗濯など家事全般を頼みたい人

時間内で「掃除＋料理」を柔軟に組み合わせられる「猫の手ベーシック」は、忙しい共働き世帯の救世主になります。

首都圏在住で、定期的な利用を検討している人

エリア内であれば、専任スタッフによる安定したサービスを低価格で継続できます。

おすすめしない人

対応エリア外にお住まいの方

残念ながらサービス提供外です。全国対応の「メリーメイド」や「ベアーズ」を検討しましょう。

スマホアプリだけで予約・変更・決済を完結させたい

プランナーとのメールや電話でのやり取りが煩わしく感じるかもしれません。

ホテル並みの超完璧な仕上がりを求める方

あくまで「日常の家事代行」です。換気扇の分解洗浄などの専門技術を求めるなら、ハウスクリーニング専門業者の方が満足度は高いでしょう。

失敗しないための「猫の手トライアル」活用法

キャットハンドを検討中なら、いきなり定期契約を結ぶのではなく、必ず「猫の手トライアル」を利用しましょう。 これは単なるお試しではなく、「このサービスが我が家に合うか？」を見極めるための重要なテストです。

初回限定プランを使い倒すコツ

トライアルプランは、ヒアリング30分＋実作業2時間の計2.5時間がセットになっています。この限られた時間を最大限に活用するためのポイントは3つです。

1. 「一番面倒な場所」をリクエストする

   リビングの掃除機がけなど、自分でもできることではなく、「お風呂のカビ取り」「キッチンの油汚れ」「トイレの裏側」など、プロの腕が試される場所を優先して依頼しましょう。ここの仕上がりに満足できれば、定期契約しても後悔しません。

2. 掃除道具の「相性」を確認してもらう

   キャットハンドは基本的に「お客様宅の道具」を使用します。トライアル時に「この洗剤だと落ちにくいですね」「このスポンジがあると便利です」といったプロ目線のアドバイスをもらいましょう。これが定期利用時の品質アップに繋がります。

3. 「ありのまま」を見せる

   恥ずかしいからといって、スタッフが来る前に掃除をしてはいけません。普段の散らかり具合や汚れのレベルを見てもらうことで、プランナーが「どのプランなら、月いくらで、どこまで綺麗に維持できるか」の正確な見積もりを出してくれます。

キャットハンドに関するQ&A

契約前に多くの方が気にする疑問点をまとめました。

スタッフの指名はできる？

明確な「指名制度」はありませんが、希望は通ります。 美容室のような指名料を払って選ぶシステムではありませんが、トライアルに来たスタッフとの相性が良ければ、「定期もこの方でお願いしたい」とプランナーに伝えましょう。スケジュールが合う限り、同じスタッフが担当になるよう調整してくれます。

不在時の鍵の管理方法は？

専用の管理システムで厳重に保管されます。 定期プラン（猫の手ベーシック等）であれば、鍵を預けて不在時にサービスを受けることが可能です。鍵の預かりには月額管理料（税込1,100円程度）がかかりますが、社内で厳重に管理され、スタッフが持ち歩くのはサービス当日のみというルールが徹底されています。

ペットがいても大丈夫？

もちろん可能です。 ヒアリング時にペットの種類や性格（人見知り、脱走癖など）を伝えておけば、「動物好きのスタッフ」や「ペット飼育経験のあるスタッフ」を優先的にマッチングしてくれます。大型犬がいるご家庭や、猫の脱走が心配な場合でも、適切な配慮を行いながら作業します。

解約金や契約期間の縛りは？

解約金はかかりませんが、解約予告の期限があります。 キャットハンドには「最低○ヶ月利用しないといけない」といった縛りや、高額な解約違約金はありません。ただし、解約や休止をする場合は、希望日の1ヶ月前までに申し出る必要があります。急に「明日辞めます」ということはできないため注意しましょう。

まとめ：まずは「お試し」で相性をチェックしよう

家事代行サービス選びで最も大切なのは、ブランドの知名度でも料金の安さでもなく、「実際に家に来てくれるスタッフとの相性」です。

キャットハンドは、人材派遣会社ならではの「人選力」と、続けやすい「良心的な価格」を兼ね備えた、非常にバランスの良いサービスです。 もしあなたが首都圏にお住まいで、「完璧じゃなくていいから、日常の家事負担を半分にしたい」と考えているなら、これ以上の選択肢はありません。

まずは「猫の手トライアル」を利用して、家がピカピカになる感動と、自分の時間が生まれる開放感を体験してみてください。 きっと、「もっと早く頼めばよかった！」と思うはずです。