ベアーズの家事代行って良いの？気になる口コミ評判やサービス内容完全解説！
家事代行やハウスクリーニングで知名度が高い業界でも大手のベアーズ。
ただ、意外と周りで家事代行やベアーズを利用したことある人がいなかったり、サービスの質や料金の相場感がわからなかったりと最初お願いしようとする時、「本当にベアーズで良いのだろうか？」と悩みますよね。
そこでこの記事では、ベアーズのサービス内容から料金、実際に使った人の口コミ･評判をまとめてみました。
私が実際に家事代行でベアーズを利用した時の経験則を元に話していきますので、ぜひ参考にしてください。
目次 [開く]
ベアーズの家事代行の口コミ・評判
★★★★★
早く利用すればよかったと後悔しています。初回お試しプランの3時間でも十分満足の行く清掃をしてもらえて、次回もベアーズさんにお願いしようと思っています。
★★★★★
週に1度、掃除と洗濯をお願いしています。以前は週末にまとめて家事をこなしてヘトヘトでしたが、今では金曜日に帰宅した瞬間、家がピカピカなのが最高の贅沢です。水回りの輝きがプロならでは。正直、安くはない出費ですが、子供と過ごす時間が増えたことを考えれば、十分すぎる投資だと思っています。
★★★★☆
作り置きサービスを初めて利用させていただきました。自分では作らないような副菜を何種類も作っていただき、冷蔵庫を開けるのが楽しみになりました。外食やコンビニ弁当が減ったので、費用はかかりますが結構的な食事ができてトータルで見ればプラスな気がします。味付けの好みも細かく聞いてくれるので安心でした。
★★★☆☆
大手なので安心感はありますが、担当者によってクオリティにバラつきがあると感じます。前回の人は完璧でしたが、今回の方は少し細かい部分（棚の埃など）の見落としがありました。相性の良いスタッフさんを見つけるまで、何人か試してみるが良いかもしれません。
★★★★☆
一人暮らしの高齢の母のために月2回お願いしています。掃除だけでなく、話し相手になってくれるのが嬉しいようです。離れて暮らす家族としても非常に安心感があります。
★★★★☆
極力家事は自分でしたい派でしたが、お試しプランを利用して考えが変わりました。換気扇や風呂のパッキンなど、見て見ぬふりをしていた細かい部分の汚れが一掃されて感動しました。私の生活スタイルでは月1回は多いので、3ヶ月に1回ほどのスポットで利用しようかなと検討中です。
★★★★★
仕事が繁忙期のときだけスポットで利用。自分だと1日かかる片付けが、わずか3時間で終わるのには驚きました。「掃除しなきゃ」というストレスと疲れて帰ってきた時の部屋の綺麗さを見て日頃の疲れから開放されるのが一番のメリットですね。
家事代行でベアーズが選ばれる理由【メリット】
- 業界トップクラスの「研修体制」による高品質なサービス
- 状況に合った柔軟なプランニングを組める
- 当日14時まで予約可能な「エクスプレス(即日)対応」
ベアーズは自社内に巨大な研修センターを持ち、独自の厳しい研修をクリアしたスタッフのみが現場に立ちます。
単に掃除や料理ができるだけでなく、マナーや立ち振る舞いまで徹底されているため、「他社よりもスタッフの質・サービスの質が安定している」という信頼に繋がっています。
定型的なメニューをこなすのではなく、その日の状況に合わせて「今日は掃除を短縮して、残った時間でアイロン掛けと買い物をお願いしたい」といった柔軟な要望に応えてくれます。
また、専任のマネージャーが最適なスタッフをマッチングしてくれるサポート体制も強みです。
業界内でも珍しい、当日の急な依頼に対応できるサービスです。「体調を崩して動けない」「急な来客が決まった」といった緊急時に、即座にプロの手を借りられる機動力は、多忙な主婦やビジネスマンにとって非常に心強いメリットと言えます。
ベアーズを利用する上での注意点【デメリット】
- 料金がやや高め
- 掃除道具や洗剤は「利用者側」での用意が必要
- スタッフとの「相性」に左右される部分がある
個人間契約を仲介するマッチング型サービス（タスカジなど）と比較すると、1時間あたりの単価や手数料は高めに設定されています。教育費やサポート体制が含まれた「安心料」と捉えるユーザーが多いですが、安さ最優先の人には不向きと言えます。
ハウスクリーニング（専門清掃）とは異なり、家事代行は「自宅にある道具」を使って作業します。当日、洗剤や雑巾、掃除機などが揃っていないと、本来のパフォーマンスを発揮できない場合があるため、事前の準備が欠かせません。
徹底した研修を受けているとはいえ、やはり人間同士のやり取りです。
「話し方」や「家事のこだわり」の細かな違いで相性が合わないケースも。
定期利用の場合はスタッフの交代も可能ですが、自分に合う人に出会うまで数回試行錯誤が必要なこともあります。
【2026年最新】ベアーズの料金プラン
| プラン | 料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| デラックスプラン | 1時間:4,180円 | 一番人気！オーダーメイドの家事代行プラン。不在時の対応も可能。掃除から料理まで柔軟に依頼できます。 |
| 1回あたり合計:14,883円〜 | ||
| ロイヤルプラン | 1時間:9,350円 | 選りすぐりの精鋭が担当するプラン。合格率1%未満のトップスタッフのみが対応。富裕層に支持される品質。※別途登録費用あり。 |
| 1回あたり合計:31,944円〜 | ||
| ベアーズパックライトB | 1時間:3,245円 | 水回り掃除に特化した時短プラン。在宅時限定。キッチン・浴室などの掃除を手早く済ませたい方に。 |
| 1回あたり合計:7,480円〜 | ||
| スポットプラン | 1時間:5,060円 | 1回から気軽に必要な時に。来客前や引越し前後など、単発でしっかり掃除してほしい時に。 |
| 1回あたり合計:16,170円〜 | ||
| ベアーズエクスプレス | 1時間:5,940円 | 今日来てほしい！即日対応プラン。当日14時までの予約で即日訪問。急な体調不良やトラブルに。 |
| 1回あたり合計:18,810円〜 | ||
| 2倍キレイプラン | 1時間:9,680円 | スタッフ2名で一気にお掃除するプラン。2名3時間固定の集中パッケージ。年末の大掃除レベルの清掃に。 |
| 1回あたり合計:31,020円〜 | ||
| 初回お試しプラン | 1時間:3,300円 | まずはベアーズの質を体験。3時間固定のお得なプラン。定期利用を迷っている方に。 |
| 1回あたり合計:10,890円〜 |
ベアーズのサービス内容
ベアーズは、依頼者の家にある道具を使って作業するので、サービス内容は下記のような簡易的なものになります。
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お掃除・お片付け
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掃除機掛け、拭き掃除、お風呂・トイレ・洗面所の清掃、キッチン掃除
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窓拭き、ベランダ掃除、整理整頓、ゴミ出し
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お洗濯
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洗濯機を回す、干す、取り込む、アイロン掛け、畳む、クリーニングの出し入れ
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お料理（料理代行プラン・デラックスプラン等）
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食材の買い出し、下ごしらえ、調理（当日分・作り置き）、食器洗い、シンク周りの清掃
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その他・暮らしのサポート
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不在時の荷物受け取り、庭の掃き掃除、郵便物の回収、水やり
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お子様の送迎や見守り（シッタープラン併用）
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対応してないサービス
先ほど、家にある道具で作業すると書いていましたが、家事以外のことは受け付けていません。
対応してると思ってるけどしてないよくある勘違いとしては下記が挙げられます。
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専門機材・薬剤を使用する清掃（ハウスクリーニングの範疇）
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エアコン内部の分解清浄、換気扇の内部清掃、専用機械を使った床のワックス掛け
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※これらはベアーズの「ハウスクリーニング（別サービス）」で対応可能です。
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身体介助・医療行為
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入浴介助、着替えの補助、食事介助、投薬、床ずれの処置
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※高齢者支援プランでも「身体に直接触れる介助」はできません。
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専門知識が必要な業務
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塾講師のような学習指導、ピアノのレッスン、ペットのしつけ
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危険を伴う作業・重量物の移動
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高所での作業（足場の悪い外壁掃除など）、大型家具の搬入・移動
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多額の現金や貴金属の取り扱い
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その他
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ペットの散歩、害虫の駆除、専門的な庭木の剪定
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ベアーズの家事代行対象地域・エリア
北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県。
ベアーズでよくある質問【Q＆A】
公式サイトから抜粋して紹介しています。
家事代行サービスとは?
お客様がサービスをご利用になる場合、家事代行会社（ベアーズ）がスタッフを雇用し、お客様と家事代行会社（ベアーズ）が、サービス契約を結ぶ形となります。会社がお客様のご要望をしっかり確認した上で、お客様のご要望に的確にお応えできるよう教育された女性スタッフ（ベアーズレディー）を派遣いたします。 スタッフのサービス品質の指導や、スタッフの勤怠管理はもちろんのこと、万が一のトラブル時も、お客様にご迷惑をおかけしないよう、会社が責任を持って対応しますので、安心や補償を重視される方にオススメです。ベアーズでは様々なサービスをご用意しておりますので、ご要望にあわせて、最適なサービスをご利用ください。
すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？
優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ご要望がございましたら、ハウスクリーニング・整理収納でまずはご自宅の状態を整え、その後定期的な家事代行サービスで、ご自宅を綺麗に維持することも可能です。
細かな要望も聞いてもらえますか？
当日のサービス時間の延長はできますか？
まとめ：はじめて利用する人にはベアーズ家事代行はおすすめ！
ベアーズは、家事代行の中では大手でサービスの質や接客の質が評価されています。
料金はやや高めですが、初めて家事代行というものを利用する方にはお試しプランもあるのでおすすめです。
逆に料金をもっと抑えたいと考えている人は他のサービスを検討していいかもしれません。当サイトでは他の家事代行サービスの口コミや詳細をまとめていますのでそちらを参考にしてください。